Wenn du weitere Fragen hast, kontaktiere unseren Kundensupport

Häufige Fragen

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Passt Aqualiva auf meinen Wasserhahn?

Aqualiva ist mit 98 % aller Standard-Wasserhähne mit rundem Auslass kompatibel. Die mitgelieferten Adapter ermöglichen eine einfache Montage. Falls Ihr Wasserhahn nicht passt, kontaktieren Sie uns mit einem Foto – wir senden Ihnen kostenfrei einen passenden Adapter zu.

Hinweis: Nicht kompatibel mit ausziehbaren, sensorgesteuerten oder eckigen Wasserhähnen.

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Wie oft muss der Filter gewechselt werden?

Die Filterkartusche sollte alle 3 Monate ausgetauscht werden. Dank unserer langlebigen Materialien sparen Sie langfristig Kosten für Ersatzfilter.

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Wie funktioniert die Filtration?

Unser System kombiniert physikalische Filtration, chemische Adsorption und Ionenaustausch, um Schadstoffe aus dem Wasser zu entfernen. Die innovative 5-Schicht-Technologie sorgt für eine erstklassige Filterleistung und hebt Aqualiva von herkömmlichen Filtern ab.

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Wie wird mein Paket verschickt?

Dein Paket wir mit der Schweizer Post verschickt und enthält eine Sendungsnummer.

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Ist Aqualiva getestet?

Ja! Der Aqualiva Wasserhahnfilter wurde von unabhängigen Laboren in Europa geprüft und zertifiziert. So garantieren wir Ihnen und Ihrer Familie sicheres, sauberes und gesundes Trinkwasser.

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Mein Paket ist noch nicht da. Was kann ich tun?

Deine Bestellung wird innerhalb von 1-3 Werktagen von uns bearbeitet und versendet. Die Lieferzeit innerhalb der Schweiz beträgt dann nochmal 5-7 Werktage. Wenn der Zeitpunkt deiner Bestellung noch in diesem Rahmen liegt, ist alles in Ordnung und deine Bestellung wird dir innerhalb der nächsten Tage zugestellt.

Andernfalls kannst du dich jederzeit an unseren Kundensupport wenden.

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Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Du kannst deine Bestellung hierüber verfolgen. Link Sendungsverfolgung

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Was muss ich beachten?

Wir akzeptieren Rücksendungen, solange das Produkt nicht geöffnet und nicht benutzt wurde. Bitte kontaktiere dazu unseren Support, damit wir gemeinsam die Vorgehensweise besprechen können.

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Wie gehe ich vor?

Bitte schick uns als erstes immer eine Info per Mail, dass du Gebrauch von deinem Widerrufsrecht machen möchtest. Du bist dazu verpflichtet das entsprechende Widerrufsformular auszufüllen.

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Wie schicke ich den Artikel ordnungsgemäss zurück.

Nachdem du uns kontaktiert hast, gehen wir genau auf deinen Fall ein, damit nichts schief geht. Du findest die Retouren-Adresse in unserem Widerrufsrecht.

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Ich habe die Annahme verweigert, wo bleibt mein Geld?

Wenn du die Annahme verweigerst, weil du denkst das das Produkt somit an uns zurück geschickt wird, ist das FALSCH!.

Wichtig: um dein Geld zurückzubekommen, bist du dazu verpflichtet deinen Widerruf bei uns anzumelden und uns das korrekt ausgefüllte Widerrufsformular zukommen zu lassen.

Wenn du die Annahme verweigerst, gleicht das nicht einem Widerruf und du hast keinen Anspruch auf eine Rückerstattung.

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Muss ich für meine Rücksendung ein Paket mit Sendungsnummer verwenden?

Im besten Fall ja. Es schützt dich und du hast einen Beleg sowie eine Sendungsverfolgung. Somit können wir dir dein Paket besser zuordnen und dir dein Geld schneller und unkompliziert zurückerstatten.